場所を選ばずLINE・社内連絡などITを活用したリアルタイムコミニュケーションが可能な接客アプリ。
モバイルだから、いつでもどこでもお客様とお車に関する情報を確認し、顧客対応をすることができます。
LINEチャットでは現在誰が対応中かがひと目でわかるので、重複対応の心配がありません。
お問い合わせ内容が自分では答えられない場合でも、社内メンバーに回答依頼を送信できます。
LINE友だちや社内メンバーからチャットが来ると通知されるので、対応漏れを防ぐことができます。
また、外出時にお客様から急な予約の変更依頼があっても、内容の確認・修正、新規予約が可能です。
他にも様々なニーズにお応えするオプションをご用意。
定点カメラで来店車両ナンバーを読取ることで、モバイル端末に来店したお客様の情報が通知され、お声がけすべき提案内容を確認できます。
チャンスを逃さずご提案の成約率を向上させることができます。
電子チラシ表示や、接客シーンに応じたアドバイス機能など、カスタムすることで便利ツールとしても活用できます。
※本アプリケーションのご利用には別途Maintenance.cのご契約が必要です。
※一部の機能は別途オプションのご契約が必要です。
※LINE は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
＜―主な機能一覧ー＞（※一部タブレット専用）
・LINE友だち検索、一覧表示
・LINEチャット
・LINEチャットの対応状況表示
・LINEチャットの会話を社内共有
・LINE友だちに従業員の自己紹介を簡単に送信
・LINE友だちと顧客データの紐づけ
・従業員同士の社内チャットで連絡相談（メンバー限定公開可能）
・予約内容の確認、修正、削除、新規受付
・来店お客様情報自動表示
・お声がけリスト自動表示
・お声がけ結果、履歴管理
・接客トークスクリプト自動表示（内容変更自由）
・電子チラシ機能（チラシ変更自由）
・概算見積書作成
・商談メモや後任者への申し送りもデータ化
・顧客、車両管理検索
・会員管理
・クーポン管理
＜―ご利用条件―＞
・導入は株式会社ブロードリーフにご相談下さい。
（https://www.broadleaf.co.jp/form/）
・iOSサポート対象となるiPhone、iPadで利用できます。
・モバイル端末をサービスステーションのレーン上で使うには消防法の予防規程の変更が必要です。
（予防規程の変更はご自身でお願いします）
・店舗内にPCをご用意下さい。